01 / COLLECT
我们收集哪些信息
你只是翻目录,和你写邮件问一个条目编号,留下的东西并不一样。下面把系统自动记录的部分和你主动填写的部分分开说清楚,方便你判断要留什么、能留什么。
系统自动记录
- 访问过的页面路径,以及在某个条目页停留的时长
- 你是从搜索引擎过来,还是直接输入网址进来
- 设备类型、操作系统与浏览器版本
- 由网络地址推导出的城市级大致地区,不精确到具体位置
你主动提交
- 邮件里使用的回信邮箱
- 你愿意留下的联系电话
- 问题描述,以及你引用的条目编号,例如 A-013、C-207
- 你主动附上的截图或文件
咨询目录条目和适配问题,用上面这些信息就够了。身份证件、银行卡、账号密码这类与咨询无关的内容,请不要写进邮件或附件里。
02 / USE
信息如何使用
收集到的信息只走三条路,每条都对应你能看到的结果。
- A 答复你的问题。编辑组和适配测试组按你写出的条目编号定位内容,把结论、涉及的版本范围一并回信给你,不让你自己再翻一遍目录。
- B 改进目录检索。我们会看哪些说法在本站搜不到结果,据此调整条目命名与归类位置,让同一个意思更容易被找到。
- C 统计访问情况。以汇总数量的方式了解各终端的占比,据此安排 Windows、macOS、Android、iOS 四类终端的测试与适配优先级。
你的邮箱只会用于回信与后续跟进。要接收版本更新提醒,需要你在邮件里单独确认一次,确认前我们不会主动推送。
03 / COOKIE
Cookie 与访问统计
本站使用的 Cookie 分两类。必要 Cookie 记住你在页内的阅读位置和上次选择的栏目,会话结束后失效;偏好 Cookie 保存你选择过的显示方式,下次进来直接生效,不用重新点一遍。
访问统计以汇总数量记录,看的是栏目热度、终端占比和检索命中情况,不针对某一个人建立使用档案。
不想保留 Cookie,可以在浏览器设置里清除或屏蔽。屏蔽之后,部分显示偏好需要重新选择,但查阅目录、适配清单和历史归档完全不受影响。
04 / KEEP
保存期限与安全措施
不同用途的信息,留下的时间不一样。到期即清理,不长期堆着。
权限按岗位分配:工单只有编辑组与适配测试组的当值成员可以查看,传输过程加密,每季度做一次可访问范围回顾。这些都是常规的技术与管理措施,我们会把它们持续做到位。
05 / YOUR RIGHTS
你的权利与申请方式
下面四件事,你随时可以提出,不需要说明理由。
查阅 · 更正 · 删除 · 退订
查阅:我们整理一份与你所用邮箱相关的记录交给你。更正:邮箱或电话写错时改过来。删除:要求移除工单与订阅记录。退订:不再接收任何更新提醒。
把要求发到下面这个邮箱,写清提交时使用的邮箱、大致时间和你希望的处理方式。工作日 9:00-18:00 内回复,一般在 15 个工作日内处理完成。
06 / UPDATE
说明更新
新增功能、调整统计方式或者改变信息保留时间时,这一页会同步改写,页面顶部的版本号随之递增,你可以从版本号判断手里的内容是不是最新的。
需要对照旧版本,发邮件说明即可,我们会把对应版本的内容整理给你。要长期留档,建议你在查阅时自行保存当页内容。